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（一）異常問題處理:

1、防止問題擴大，控制危害；（防止傷口擴大）
　　2、解決問題；（止血）
　　3、處理好問題遺留下來的善后工作；（清理傷口）
　　4、找出問題的原因，對癥下藥，解決問題；
　　5、療傷止痛，調整心態；
　　6、如何防止錯誤不在發生；
　　7、從失敗中找出方法，找到獲利的方式；
　　8、形成檔案記錄，留存下來，以免別人犯錯；

（二）五子:

定調子、找路子、壓擔子、吹哨子、評果子

（三）工作三原則:

誠信、嚴謹、專業

（四）就職三原則:

贏得財富、贏得未來、贏得快樂

（五）“三分”指導原則：

分清權責、分享成果、分配工作

（六）主管工作十要項:

明確目標、劃清權責、限定時點、分工到位、及時跟催、
　　督促輪訓、培訓引導、組織調整、鞭策獎勵、反饋總結

（七）人力資源管理十項內容:

1.獲取人力2.選人 3.育人4.評價與考核 5.內部提升

6.應才適用 7.留人留心 8.送人9.引導員工 10.先公后私