北京嘉盛偉業保潔服務有限公司成立十多年以來積累的許多寶貴的物業保潔經驗,讓我們的工作又了更新的認識、提高了效率又為客戶降低了成本,因此我司在保潔行業中一直處于一個領先的地位。我們對保潔的理解不僅僅是把衛生打掃干凈。更重要是的考慮到我們的顧客的舒適性,在把衛生打掃好的同時更能創造一個干凈、舒適的生活環境是我們公司一致的追求。我們總結出了一套物業保潔的工藝流程并且一直不斷地完善更新,只為能更好的為客戶創造更好的服務。
物業保潔需要很多的管理準則,工作好的的前提是你得有一的好的管理,才能實現我們的最終目的?,F在呢我們就簡單的為大家分享我們的一些日常的經驗以及工作中應該主義的問題。
1、穿裝得體、對人禮貌
首先我們要有一個統一的干凈的服裝,穿戴一定好整齊。對人說話要有禮貌。把自己的員工的素質整體的提高。只有嚴格要求自己才能更嚴格的認真把工作做好。在工作中不注意服務中的禮貌用語會給顧客留下壞的印象。
“禮儀禮貌”、“儀容儀表”實際上反映了一個企業的管理水平。管理工作中,應避免保潔人員帶著不愉快的情緒來上班,或對主管人員有抵觸情緒。
2、把顧客要求當做工作標準
一切的工作標準都要遵循顧客的要求,從這個角度出發才能把服務做到客戶的100%滿意,我們一直致力打造一個全心全意為以客戶的要求為標準的工作制度,根據客戶的需要我們在行業中越做越好。
做好員工的培訓工作,我們有一套完整的培訓體系,讓新參加工作的員工能夠快速的熟練掌握運用保潔用具以及知識。
3、先進的工具及工作方法
想要提高工作效率必須要有得手的工具以及最先進的高科技工具和一套完成高效的施工方法是最重要的。要知道做什么類型的保潔任務需要哪些保潔工具,提前安排好工具以及藥劑,再搭配上一套高效的施工方法一定能快速高效的完成保潔任務。
4、工作中管理與監督
首先要對管理人員進行一個管理層的培訓,培訓合格后才能做一個合格的管理者。管理人員要做好底下員工的分工工作并且日常巡邏檢查保潔作業質量。還要及時掌握員工的思想動態問題,讓員工們在感到舒心的情況下去快樂的完成工作。